제품에 문제가 있는경우, 제품을 수령 후 7일 이내에 1:1게시판 또는 고객센터로 연락주세요.
접수하시면 문제 발생한 제품을 회수 기사님이 방문드려 제품 회수 진행하게 됩니다.
회수하여 검수결과에 따라 환불이 진행됩니다.

▶반품/교환이 가능한 경우
1) 상품을 사용하지 않았거나 포장 훼손 않은 경우, 수령일 후 7일이내 반품 신청 가능
2) 상품 파손 및 오배송의 경우
3) 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우
 - 제품 내용물이 80%이상 남은 경우, 증상이 나타난 사진 첨부 시 확인 후 환불
 - 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거.
   (주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불 불가)

▶반품/교환이 불가능한 경우
1) 제품 개봉 및 사용한 경우
2) 상품수령일로 부터 7일이 경과된 경우
3) 헤이미쉬 공식 온라인몰에서 구입한 제품이 아닌경우
4) 고객님의 부주의로 제품 파손 및 손상된 경우
5) 제품 단상자 훼손 및 분실한 경우
6) 왕복 배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우 (배송비 입금 받은 후 환불처리)

상품 불량 및 오배송, 부작용발생의 경우 반품 택배비는 무료이나, 고객 변심에 의한 반품일 경우 왕복택배비는 고객님 부담입니다.

신용카드 결제는 카드 승인 취소 기간이 4-7일정도 소요되며, 각 카드사의 사정에 따라 달라 질 수 있습니다.

주문취소 후 주문서를 복구하여 제품을 배송받고 싶으시다면 1:1 게시판 또는 고객센터로 연락주세요. 최종 카드사 환불전 단계에서는 취소 주문서를 다시 배송주문서로 상태변경 해드립니다.

제품은 한진택배로 배송됩니다.

빠른 발송처리를 위하여 실제 택배사 배송이 시작되기전, 송장을 먼저 출력한 후 송장번호를 등록하게 되므로 발송이 된 저녁 및 다음날 오전 중으로 조회하시면 배송조회 및 추적이 가능합니다.