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질문/답변
상품/배송문의배송완료로 조회되는데 택배가 도착하지 않았어요
배송사고 및 누락으로 배송이 되지 않았거나, 도착지에 부재중이신경우 택배기사님이 다른곳에 택배를 맡겨놓은 상태입니다. 빠른 답변을 위해 한진택배 (1588-0011)로 전화하셔서 문의주시면 확인이 가능합니다. 또는 배송추적 조회 시 확인되는 택배기사님 연락처로 문의하시면 더 빠른 확인이 가능합니다.
기타문의회원탈퇴는 어떻게 하나요?
▶ 앱 이용 시 1) 헤이미쉬 앱 로그인 후 오른쪽 상단 사람아이콘을 클릭합니다. 2) "마이페이지, 주문내역, 쿠폰, 적릭급, 문의내역, 회원탈퇴" 바를 옆으로 옮겨주세요 3) 제일 오른쪽 회원탈퇴 버튼 클릭하시면 탈퇴가 진행됩니다. ▶ PC 버전 이용 시 1) 헤이미쉬 공식 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 사람아이콘을 클릭합니다. 2) 비밀번호 한번 더 입력 후 나의 정보 아래쪽 아래에 "회원탈퇴" 버튼 클릭하시면 탈퇴가 진행됩니다.
회원가입아이디, 비밀번호를 찾고싶어요~
오른쪽 상단 사람 아이콘 클릭 후 로그인 화면에서 "아이디/비밀번호 찾기" 클릭 하시면 가입시 입력하신 회원정보로 (이름, 이메일 주소 or 이름, 휴대폰 번호) 아이디와 비밀번호를 확인할 수 있습니다. 본인인증이 확인되면 가입해주신 이메일 or 휴대폰 번호로 아이디와 비밀번호가 발송됩니다. 단, 정보보호를 위해 아이디 일부는 숨김처리되며, 임시 비밀번호는 로그인 하신 후 변경 바랍니다.
기타문의광고성 문자나 앱 PUSH 알림 거부는 어떻게 하나요?
▶ 앱 이용 시 1) 헤이미쉬 앱 로그인 후 오른쪽 상단 사람아이콘을 클릭합니다. 2) 비밀번호 한번 더 입력 후 나의 정보 아래쪽 SMS안내 및 앱 Push알림 설정이 가능합니다. ▶ PC 버전 이용 시 1) 헤이미쉬 공식 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 사람아이콘을 클릭합니다. 2) 비밀번호 한번 더 입력 후 나의 정보 아래쪽 SMS안내 및 앱 Push알림 설정이 가능합니다.
회원가입비회원 주문도 가능한가요?
비회원도 주문이 가능합니다. 제품 구매하기 후 결제화면 넘어가기전 로그인 화면에서 아래쪽 "비회원 구매" 클릭 후 주문이 가능합니다. 단, 비회원으로 구매시 쿠폰 할인 및 적립금 등 회원추가 혜택은 받으실 수 없는 점 참고 바랍니다.
상품/배송문의제품 배송기간은 얼마나 걸리나요?
제품 배송기간은 배송장소, 배송방법에 따라 차이가 있습니다. 대부분 판매자가 상품을 발송한 날로부터 영업일 기준 1~5일정도 소요됩니다.
결제, 입금문의가상계좌 입금시 입금자명이 달라요~
가상계좌 입금 시 입금자명이 일치하지 않을경우 확인이 어려우므로 배송이 지연 될 수 있습니다. 입금자명이 다를 경우 1:1 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 확인하여 처리 가능합니다.
결제, 입금문의입금했는데 주문이 취소되었어요
가상계좌 입금 결제시 1회용 계좌가 생성되며, 생성된 계좌로 3일이내 입금완료 시 입금확인이 처리됩니다. 3일 이후에는 주문서가 자동 취소처리되며, 취소 후 입금할 경우 확인이 어려우므로 1:1게시판으로 입금확인 문의 바랍니다.
결제, 입금문의200원이 더 결제되었어요~
고객님께서 카드 결제하실때 "이니안심 서비스" 이용을 선택하셨을 경우 이용료 200원이 추가 결제 됩니다. 이니 안심서비스를 원치않으실 경우 구매하실때 이니안심서비스 부분을 체크 해제하시고 구매하시면 됩니다. 쇼핑손실 보상서비스는 카드사에서 안심서비스로 제공하는 서비스이므로 관련문의는 카드사로 문의해주셔야합니다. 이니안심서비스 고객센터는 1588-4954 입니다. * 이니안심서비스란, 쇼핑시 발생하는 고객과 가맹점 분쟁문제를 24시간내에 해결해 드리는 문제해결 서비스입니다.
결제, 입금문의적립금은 바로 사용할 수 있나요?
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